23.有關銀行全通路之敘述，下列何者錯誤？
(A)全通路以客戶為中心
(B)多通路為全通路的重要基礎
(C)全通路著重客戶的互動與超越期待
(D)全通路所建立的互動系統，應求資料 100%完整準確

答案：登入後查看
統計： A(122), B(391), C(188), D(4317), E(0) #1984874

詳解 (共 4 筆)

#4326075

全通路--以客戶為中心，可以是模糊的

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#3980122
全通路互動系統的資料可以是模糊的。並可以...
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#3563703
(D)全通路所建立的互動系統，應求資料 ...
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#6289945
補充 
50. 有關全通路銀行業務之敘述，下列何者錯誤?
(A) 以多通路策略為建立基礎
(B) 在通路之間享有一致的經驗
(C) 著重在交易的執行，處理的是客戶的顯性需求
(D) 著重在互動，處理的是交易背後的動機和背景，找出客戶的潛在喜好  
答案：C
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29.有關全通路銀行業務的敘述，下列何者錯誤？
(A) 從多通路進化到全方位通路意味將注意力轉移到與客戶的互動上
(B) 銀行必須從滿足需求到預測需要與喜好，並努力超越客戶的期望
(C) 在設計客戶經驗時，必須採以銀行為中心的觀點
(D) 全通路以多通路策略為建立基礎，讓客戶可隨時隨地使用任何裝置存取，在通路之間享有一致的經驗 
答案：C
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