24.「團體成員開始從了解到接納團體的規範，凝聚力也逐漸形成」符合五階段團體發展模型的何階段？
(A)形成期
(B)動盪期
(C)規範期
(D)解散期

答案是 (C) 規範期 (Norming)。

這題考的是塔克曼（Bruce Tuckman）提出的團體發展五階段模型。這個模型描述了團隊從陌生到成熟，最後解散的動態過程。

為什麼是 (C) 規範期？

在規範期中，團隊展現出以下特徵：

1. 凝聚力產生： 成員間開始建立親密關係，展現出強烈的團體認同感與凝聚力。

2. 規則確立： 團體結構變得穩定，成員對於「誰該做什麼」以及「正確的行為準則（規範）」達成共識。

3. 衝突減少： 經過了前一階段的爭執，成員開始學會接納彼此，目標趨於一致。

團體發展五階段詳解

• (A) 形成期 (Forming)：

  • 特徵： 成員剛加入，感到不安與試探。

  • 重點： 確定團體的目的、結構與領導權。此階段不確定性最高。

• (B) 動盪期 (Storming)：

  • 特徵： 成員開始爭奪主導權，對團體目標或領導者產生抗拒與衝突。

  • 重點： 個體特質與團體規範產生摩擦，是團體發展中最具挑戰的階段。

• (C) 規範期 (Norming)：

  • 特徵： 衝突平息，凝聚力逐漸形成，確立行為規範。

  • 重點： 形成共同的願景與期望。

• (D) 表現期 (Performing)：

  • 特徵： 團隊運作最成熟，能量從互相了解轉向執行任務。

  • 重點： 功能全面發揮，效率最高。

• (E) 解散期 (Adjourning)：

  • 特徵： 任務完成，團體準備解散。成員可能感到失落或慶祝。

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