試題詳解

試卷：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：105年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理#39033

年份：105年

科目：技檢◆門市服務-乙級

24. 下列何者不是組成顧客期望的因素？
(A)取自親朋好友與廣告的資訊
(B)門市服務人員的數量
(C)從其他零售店處所獲得的經驗
(D)接受服務時的心理狀態。

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