試題詳解

25. 顧客在被銷售人員展示過程或被問及訂單時，會有所遲疑或異議；這樣的遲疑或異議可能是來自於「心理的抗拒」或「實際上的抗拒」。請問下列何者屬於「實際上的抗拒」？
(A) 偏好現有的供應來源或品牌
(B) 對價格、交期，或某產品特性有異議
(C) 事先無確定的想法或不想作決策
(D) 對其他人有不悅的聯想