26.銀行機構以自動櫃員機取代櫃台人員的存取款、轉帳等服務，主要可解決服務業的哪一種特性？
(A)無形性
(B)不可分割性
(C)易變性
(D)不可儲存性

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統計： A(77), B(200), C(1176), D(259), E(0) #930133

詳解 (共 8 筆)

#1444849
無形性：指產品。
不可分割性：指服務人員和受服務的對象 (客人)不可分割。
可變性：指服務人員的態度和品質不穩定。
不可儲存性：指提供服供的供儒時間無法儲存。
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#1173442
易變性，就是每個服務人員的服務品質可能都會不一樣，要解決易變性的問題，使用「教育訓練」(使服務一致化)或是「自動販賣機(或是ATM之類的)」
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#1474783

我覺得不可儲存性也應該是答案!晚上下班後的提款或匯款，我相信每個人都有此需求

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#3830485
題目的關鍵字是『取代』這兩字，目的是免除...
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#2627435
題目跟不可儲存性沒關係呀，不可儲存性是在說服務不能像物品一樣當存貨儲存起來，有服務出來一定是因為有人消費，而且會被消耗掉。ATM也一樣有人消費，才有服務出來，跟存貨沒關係的。
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#4137515
 我這麼解讀，但不曉得為什麼不行。我們去...
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#1148895
為什麼是易變性啊
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#6253825
正確答案是：(C) 易變性解析：•(A)...
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私人筆記 (共 2 筆)

私人筆記#1949201
未解鎖
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★...
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私人筆記#3520410
未解鎖
在銀行設置自動提款機屬於易逝性，單純比較...
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