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試題詳解

試卷：109年 - 109 專技普考_人身保險經紀人：人身保險行銷概要#86663 | 科目：人身保險行銷

試卷資訊

試卷名稱：109年 - 109 專技普考_人身保險經紀人：人身保險行銷概要#86663

年份：109年

科目：人身保險行銷

27 行銷管理人員對於顧客服務品質的管理，可依據金融監督管理委員會所訂立的「金融服務業公平 待客原則」來衡量保險商品服務品質的那一個構面？
(A)有形性
(B)可靠性
(C)反應性
(D)同理心
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詳解 (共 1 筆)

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