試題詳解

試卷：102年 - 宜蘭高商102-1-2 高1行銷概論_商資一#27999 | 科目：行銷概論

試卷名稱：102年 - 宜蘭高商102-1-2 高1行銷概論_商資一#27999

年份：102年

科目：行銷概論

27.門市服務人員因言語應對的關係引起顧客憤怒時，應如何處理？
(A)由主管人員當場要求該門市服務人員立即向顧客道歉
(B)由主管人員邀請顧客到接待室進行事件了解與處理
(C)由主管人員當場探討事件原因並處理
(D)由門市服務人員負責處理

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