28. 依據努梅克(Nunamaker)提出之理論，有關危機爆發時應進行之管理活動，下列 何者有誤？
(A)訂定危機處理計畫
(B)進行危機情境監測
(C)成立指揮中心或危機管理小組
(D)進行危機資源管理

此為努梅克(Nunamaker)提出之理論

危機爆發時的管理活動(時---指情資)

      A.設置危機指揮中心

      B.危機情境監測系統

      C.危機資源管理系統

補充爆發前後加強功力:

危機爆發前的管理活動(前---計訓草)

      A.危機計畫系統

      B.危機訓練系統

      C.草擬危機處理的劇本【危機劇本】：依危機情境沙盤推演過程而製作的說明

危機爆發後的管理活動(後---展加再)

      A.展開系統評估與調查工作

      B.加速復原工作

      C.危機管理計畫的再推動

※記憶時要與危機管理過程(分為舒緩、準備、回應、復原四個階段)分辨清楚。

危機管理

   一、定義

         危機發生時，為減少災難損失的人力物資調動等決策之過程。

   二、危機管理活動的階段模式

         危機管理的活動，根據不同階段有不同的應變體制：

         危機爆發前 （口訣：感激訓練草）

         1. 危機感應系統

         2. 危機計畫系統

         3. 危機訓練系統

         4. 草擬危機處理劇本

         危機爆發時 （口訣：煎成汁）

         1. 危機情境監測系統

         2. 成立指揮中心或危機管理小組 ( 職責包括建立工作輪值表、分工授權、控制工作流程等)

         3. 危機資源管理系統

         危機爆發後 （口訣：瓶加修-->台語 瓶子很熱）

         1. 展開系統評估及調查

         2. 加速復原工作

         3. 危機管理計畫之再修訂

   三、危機管理策略

         康佛特 (Comfort) 提出危機管理的三項策略：

      (一) 變遷策略

            提升各單位學習之能力，應付客觀環境之變遷。

      (二) 整合策略

            透過有效溝通，整點組織內單位、人員及資源。

      (三) 持續策略

            活化組織內各單位團體，持續發揮組織的功能。

   四、危機管理重要的工作環節

         米卓夫 (Mitroff) 指出，危機管理重要的重點工作環節有：危機訊息的偵測、危機準備及預備、危機控制及處理、進行復原工作。

資料來源：https://www.3people.com.tw/知識/危機管理/公職考試/8bd1ec98-28ee-423e-bb71-7c1c0e6e506b