試題詳解

試卷：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 02：門市行政#19075 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 02：門市行政#19075

科目：技檢◆門市服務-丙級

28. 當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時，處理的程序包括：1.與相關單位聯絡並討論解決方式、2.向顧客了解狀況、3.安撫顧客情緒、4.告知顧客處理方式，依時間順序來排列應是？
(A)2134
(B)2314
(C)3214
(D)3124。

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mo2058

B1 · 2018/05/26

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未解鎖

答案是(B)23...

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