3 何茲伯格（F.Herzberg）的二因理論包含激勵與保健兩個因素，下列何者屬於激勵因素？
(A)待遇合理化
(B)工作豐富化
(C)指揮一致化
(D)人際和諧化

1.激勵因素(Motivator)

當它存在，員工會因此感到滿足；當它消失，員工也不會覺得不滿足的因素稱之為激勵因素或滿足因素或工作內因素。根據赫茲柏格研究，激勵因素與工作本身有直接關係，例如：工作成就感、工作責任感、工作挑戰性、工作發展性及升遷機會等。

2.保健因素(Hygiene Factors)

保健因素又稱維持因素。員工並不會因為這些因素而受到激勵，但當這些因素不足時，則會引起員工之不滿足。與工作本身並無直接關係，而多與工作環境有關，例如：薪資、工作環境、領導方式、人際關係、公司政策等。

何茲伯格（F.Herzberg）的二因理論大多數的人基本都記得是什麼，只是偶爾會發生記顛倒的狀況，在這裡分享一下我小口訣，激勵因素多跟工作有關，保健因素多跟生活有關，因此記一個就好，要記激勵就記公雞（工激），要記保健就記保生（保生大帝）。

至於選項當中還有另一個考點，工作豐富化這個專有名詞。

工作豐富化是垂直增加工作量（增加參與決策的可能）

工作擴大化則是單純水平增加工作量

白話文一點-----直接往激勵因素去想

(A)待遇合理化

待遇合理應該算在保健因素，沒有合理為什麼要做

(B)工作豐富化

豐富化可以算做激勵因素，個人見解是一樣是來公司上班，但A公司像機械動作，B公司可以彈性上下班，採責任制，應該算是工作豐富化的一種

(C)指揮一致化

指揮一致化怎麼看都不是激勵

(D)人際和諧化

人際和諧也是一般必要需求，算在保健

如有錯誤請見諒

F.Herzberg激勵保健理論

1保健因素-防止員工不滿的因素(基本條件)

1激勵因素-可以帶來滿足感(激發工作意願)