3.一般將產品分為三個層次，以汽車為例，下列何者是顧客想要獲得的「核心產品」？
(A)代步或身份地位的象徵
(B)品質保證與售後服務
(C)品牌或功能
(D)性能或款式

答案：登入後查看
統計： A(3006), B(348), C(598), D(717), E(0) #2797374

詳解 (共 8 筆)

#5233703

★  產品5層次

˙       提出者：Kotler柯特勒

核心產品

消費者真正想要購買到的服務或利益。

EX:希望畫可以點綴室內、賞心悅目

一般性產品=有形產品=基本產品

實體產品。

EX:一幅畫

期望產品

最低要求。購買產品時，期望得到的商品狀態、屬性。

EX:畫很漂亮、有質感、大小適中、包裝良好無損傷…

引申產品=延伸產品=附加產品=擴大產品=擴張產品

超出預期。

EX:保固、免費安裝/送貨到府服務…

潛在產品

未來潛力。目前仍看不出其價值。

EX:此畫以後可能會增值


(A)代步或身份地位的象徵 →核心產品

(B)品質保證與售後服務 →延伸產品

(C)品牌或功能 →期望產品

(D)性能或款式 →期望產品

151
4
#5444961
題目是說「三個層次」，所以應該是核心產品、有形產品、延伸產品
核心產品（核心利益）：消費者購買該產品的利益
有形產品：消費者摸得到的產品屬性 例如：品牌、包裝、顏色、樣式
延伸產品：有形產品的附屬物，通常是無形的服務 例如：保固、維修、信用評估、安裝、運送、售後服務

72
1
#5614778
參考 王毅 Chap16 產品層次 ...
(共 346 字，隱藏中）
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47
0
#5438743

滿足、解決消費者的問題、能帶來根本利益、真正服務



59 　 愛買吉安量販店提供宅配到府的服務，這種售後服務在產品的三個層次中，是屬於
(A)有形產品
(B)核心產品
(C)基礎產品
(D)引申產品

編輯私有筆記及自訂標籤
答案：D
難度： 非常簡單
--------------------
49.產品的內涵可分為五個層次，請問下列何者係指「超出顧客預期，並且可以和競爭者有所區分的產品屬性」？
(A)核心產品(core product)
(B)基本產品(basic product)
(C)期望產品(expected product)
(D)擴大產品(augmented product)
編輯私有筆記及自訂標籤
答案：D
-------------------------
174 產品能帶給消費者的利益是屬於
(A)核心產品
(B)有形產品
(C)引申產品
(D)擴大產品
編輯私有筆記及自訂標籤
答案：A

-----------------
250 產品的最基本的層次，是顧客購買產品時，真正所需要的是效用的滿足；也是一項「問題解決的服務」是指
(A)有形產品層
(B)引申(擴大)產品層
(C)無形產品層
(D)核心產品層
編輯私有筆記及自訂標籤
答案：D

------------------
39.年輕女子購買化妝品，並不是為了那動人的顏色，而是在購買一股對美麗容顏的憧憬和希望，此種產品層次是：
(A)實體產品
(B)有形產品
(C)引伸產品
(D)核心產品
40
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#5188679
核心產品：消費者真正購買的服務或利益。例...
(共 139 字，隱藏中）
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#5470101
理解核心產品呀 但要汽車的核心不是地位吧？？不懂 
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#5692166
重點是代步，就是核心產品
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#7297323
每個人的價值觀不一樣
答案要怎麼去定義 ???
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私人筆記 (共 3 筆)

私人筆記#6323761
未解鎖
產品五個層次:  一、核心利益/核心產品...
(共 196 字，隱藏中）
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11
0
私人筆記#3770875
未解鎖
奢侈品早已成為消費市場的核心內容。其實，...
(共 90 字，隱藏中）
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10
1
私人筆記#6439044
未解鎖
正確答案：(A) 代步或身份地位的象徵解...
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