3.在醫療服務過程中，要視病如親，記得他們的特別需要，傾聽他們的意見，這屬於服務品質中的那一個構面？
(A)可靠性
(B)反應性
(C)保證性
(D)同理心

答案：登入後查看
統計： A(55), B(43), C(0), D(1088), E(0) #347017

詳解 (共 2 筆)

#3125034
1.可靠性：代表可靠地與正確地執行已承諾...
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#3130029
關鍵字：視病如親有同理心的表現
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