3. 指企業所提供產品被認知之績效表現，與顧客期望吻合或超過之現象稱為？
(A)價值
(B)利益
(C)顧客關係管理
(D)顧客滿意

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統計： A(279), B(12), C(121), D(3001), E(0) #3076024

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指企業所提供產品被認知之績效表現，與顧客期望吻合或超過之現象稱為？

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顧客對產品的認知，吻合期望或超過期望，是下列何種績效？

(A) 價值
(B) 利益
(C) 顧客關係管理
(D) 顧客滿意
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