試題詳解

試卷：109年 - 2020-2 初階觀光行銷證照：觀光行銷實務#94531 | 科目：觀光行銷實務

試卷名稱：109年 - 2020-2 初階觀光行銷證照：觀光行銷實務#94531

年份：109年

科目：觀光行銷實務

3. 服務補償之程序為何？
(A)確認服務缺失、補償顧客、進行服務缺失溝通及分類、改善整體服務
(B)確認服務缺失、進行服務缺失溝通及分類、補償顧客、改善整體服務
(C)進行服務缺失溝通及分類、確認服務缺失、補償顧客、改善整體服務
(D)確認服務缺失、進行服務缺失溝通及分類、改善整體服務、補償顧客

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