3. 服務補償之程序為何？
(A)確認服務缺失、補償顧客、進行服務缺失溝通及分類、改善整體服務
(B)確認服務缺失、進行服務缺失溝通及分類、補償顧客、改善整體服務
(C)進行服務缺失溝通及分類、確認服務缺失、補償顧客、改善整體服務
(D)確認服務缺失、進行服務缺失溝通及分類、改善整體服務、補償顧客

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統計： A(3), B(6), C(0), D(0), E(0) #2571838