31 下列針對「全面品質管理」之敘述,何者正確?
(A)以科學方法不斷地改進組織的產品、服務與作業過程
(B)機關首長透過高密度的監督控制確保基層投入品質的提升
(C)機關首長單獨設定品質提升的做法與目標
(D)強調個人主義與專業分工,透過競爭促進品質的精進
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統計: A(2104), B(113), C(46), D(160), E(0) #3311509
統計: A(2104), B(113), C(46), D(160), E(0) #3311509
詳解 (共 4 筆)
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全面品質管理(TQM)**是一種管理理念,強調系統性和整體性的方法來提升組織內部和外部的品質。它的核心在於標準化和書面化員工的工作智慧,以達成客戶滿意度和降低成本的目標。TQM的五大原則包括:持續改進、全員參與、以客戶為中心、系統化管理和基於事實的決策。
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31 下列針對「全面品質管理」之敘述,何者正確?
(A) 以科學方法不斷地改進組織的產品、服務與作業過程
(B) 機關首長透過高密度的監督控制確保基層投入品質的提升
(C) 機關首長單獨設定品質提升的做法與目標
(D) 強調個人主義與專業分工,透過競爭促進品質的精進
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