試題詳解

31 來臺旅遊團體返國當日，得知航空工會將採「突襲式罷工」，實際發動罷工與預告時間僅間隔 2 個小時， 因此航班訊息並不明朗。下列有關導遊人員處置之敘述，何者最不適當？
(A)在未接獲航空公司正式通知航班取消前，導遊仍應依照原訂出發日期及航班時間，帶領團體至出發機場 集合，避免旅客權益受損
(B)若確認原訂出發航班取消，該航線有其他航空公司可以轉搭，應立即將原訂團體機票辦理退票，並購買 可轉搭航空公司的個別機票，以協助團員順利返國
(C)若原訂出發航班取消，應視實際情況，向航空公司爭取團員滯留機場時必要之飲食及通訊服務
(D)協助團員開立相關航班延誤證明，並提醒團員保留相關費用收據及相關憑證，以利團員申請後續理賠作業