32.下列何項管理學派較重視組織內部人士的心理層面？
(A)科學管理學派
(B)行政管理學派
(C)權變管理學派
(D)行為管理學派

答案是 (D) 行為管理學派 (Behavioral Management School)。

這題考的是管理學派演進的焦點差異。管理學的發展從早期的「機器導向」逐漸轉向「人的導向」。

為什麼是 (D) 行為管理學派？

行為管理學派（又稱為「人際關係學派」或「組織行為學」的前身）與之前的古典學派最大的不同點，在於它將研究重心從「工作」轉移到了「人」身上。

• 核心焦點： 重視員工的心理需求、情緒、動機、態度以及非正式組織對生產力的影響。

• 代表人物與實驗： * 梅奧 (Elton Mayo) 的霍桑實驗：發現員工的情緒與受重視的感覺（心理因素）比燈光強弱（物理環境）更能影響產出。

  • 馬斯洛 (Abraham Maslow) 的需求層級理論。

  • 麥格雷戈 (Douglas McGregor) 的 X 與 Y 理論。

其他選項解析

• (A) 科學管理學派 (Scientific Management)： * 代表人物：泰勒 (Taylor)。

  • 焦點：重視效率與生產技術。將人視為機器的延伸（經濟人假設），認為只要給錢和標準化流程就能提高效率，忽略了人的心理與社交需求。

• (B) 行政管理學派 (Administrative Management)： * 代表人物：費堯 (Fayol)。

  • 焦點：重視組織整體的架構與管理原則（如：統一指揮、權責相符），焦點在於「如何管理組織」，而非個人的心理特質。

• (C) 權變管理學派 (Contingency Management)： * 焦點：強調「因地制宜」。主張管理方式應視環境、任務、人員等情境因素而定，雖然會考慮到人，但它的核心是「情境配對」，而非單純研究心理層面。