32.下列服務人員的行為，何者無法增進與顧客的關係？　
(A)說「請」及「謝謝」
(B)微笑　
(C)保持沉默　
(D)以對待貴賓的方式歡迎顧客

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統計： A(4), B(9), C(1085), D(9), E(0) #318537