試題詳解

32. 施工人員應有的工作態度是
(A)當客戶殺價太兇時，雖勉強接受工程承包，卻不太滿意，乃偷工減料以達成原訂 之獲利目標
(B)由於客戶事事斤斤計較，毫不體恤工作人員的辛苦，因而亟思報復，遇有額外要求，即使舉手之 勞，也置之不理
(C)因未受客戶尊重，並且客戶行事作風令人不滿。故在服務時，雖不能得罪客戶，也不必給好 臉色看
(D)須事先約定時間，抵達現場後，經充分說明、溝通經客戶同意後始行施工。