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109年 - 109 專技普考_人身保險經紀人:人身保險行銷概要#86663
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33 保險業務人員以即時通訊平台(例如:Line 或 FB)向顧客定期問候或分享好文章,屬於下列強 化顧客關係聯結的何種方法?
(A)財務聯結
(B)社會聯結
(C)客製化聯結
(D)結構化聯結
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統計:
A(0), B(98), C(27), D(41), E(0) #2340122
詳解 (共 1 筆)
ian0952081129
B1 · 2021/09/16
#5093411
財務連結:利用金錢誘因來強化顧客關係EX...
(共 133 字,隱藏中)
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8
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私人筆記 (共 1 筆)
張藝镪
2022/06/09
私人筆記#4230557
未解鎖
研究資料顯示,開發新顧客的成本是留住...
(共 1417 字,隱藏中)
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7 數家壽險公司近期推出「弱體外溢保單」,保單設計連結健康管理,以健康回饋保險金或保險費 折扣方式鼓勵保戶維持健康不惡化,達到預防併發症、降低理賠的雙贏效果,此為保險商品訂價 的那一項原則? (A)彈性或伸縮性原則 (B)維持競爭能力原則 (C)穩定性或一致性原則 (D)損失預防誘導性原則
#2340096
8 下列何者屬於保險公司的直接行銷通路?①直屬保險公司的業務員 ②電話行銷 ③櫃檯銷售 ④銀行保險 (A)僅②④ (B)僅①③ (C)僅①②③ (D)①②③④
#2340097
9 下列有關個別消費者與組織型顧客在保險購買決策上的差異,何者正確? (A)個別消費者的購買決策涉及更大的功能風險 (B)組織型顧客的購買決策較可能受到情緒的影響 (C)個別消費者數量少但個別差異大,更強調客製化與服務品質 (D)組織型顧客強調與保險公司的長期合作關係
#2340098
10 某保險公司擬推出一壽險商品,強調以單一商品提供多項保險給付,可以同時滿足「小資族」、 「夾心族」與「屆退族」在保障、失能與退休理財各方面的需求。該公司主要採用下列那一種市 場策略? (A)無差異行銷策略 (B)多區隔市場策略 (C)單一市場集中策略 (D)差異化行銷策略
#2340099
11 近年來,企業愈來愈重視社會行銷概念,亦即將社會與道德考量納入行銷實務,監理機關也針對 業務員之行銷行為訂定了相關規範。若我們將保險行銷道德分成法律性道德、專業性道德與社會 性道德等三個原則,則「業務員經手保戶保費,卻擅自挪用,未於期限內繳交入庫」,違反了下 列那些道德原則? (A)僅專業性道德 (B)僅法律性道德 (C)專業性道德與社會性道德 (D)法律性道德與專業性道德
#2340100
12 策略行銷規劃(strategic marketing planning)是市場導向的策略發展過程,不但將持續變動的商 業環境列入考量,同時也體認到顧客滿意的重要性。下列有關壽險策略行銷規劃流程應採行的程 序,何者正確?①經營理念 ②經營目標 ③策略 ④戰術 (A)①②③④ (B)②①③④ (C)①②④③ (D)②①④③
#2340101
13 內部行銷,係以員工為對象,藉由類似行銷的方式,以適當的工作設計,吸引、發展、激勵及留任 有能力的員工,進而達到行銷目標與公司任務。下列何者為內部行銷的重點?①產品廣告 ②教育 訓練 ③價格競爭 ④人員管理 (A)①② (B)②③ (C)②④ (D)①④
#2340102
14 下列那些保險商品,保險經紀人為被保險人洽訂保險契約前,應主動提供書面分析報告?①微型 保險 ②保險金額 1000 萬元之旅行平安保險 ③具保費調整機制之長期健康保險 ④1 年期傷 害保險續保業務 (A)①② (B)②③ (C)②④ (D)①②③
#2340103
15 某外商保險公司進入我國保險市場時,以其業務員之專業訓練及形象為訴求,強調與其他本土保 險公司不同之處。企業藉由聘僱與訓練比競爭者更佳的人員,以獲得更強的競爭優勢,係採取下 列那一種差異化策略? (A)產品差異化 (B)通路差異化 (C)人員差異化 (D)形象差異化
#2340104
16 所謂行銷單位,是指可以獨立計算其成本及對總體組織貢獻的一個組織內次級單位。行銷單位的 劃分,有助於行銷成本的分析。壽險公司針對個人壽險業務,通常採用下列那一種方式劃分行銷 單位? (A)收費部門別 (B)產品線別 (C)顧客別 (D)銷售地區別
#2340105
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