試題詳解

試卷：102年 - 102春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15971 | 科目：人身保險行銷

試卷名稱：102年 - 102春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15971

年份：102年

科目：人身保險行銷

複選題
34. 以下何者為顧客不滿意或抱怨的原因？
(A) 實際績效低於先前期望
(B) 實際績效讓顧客產不滿
(C) 顧客在消費或接受服務時，產生不好的感覺
(D) 問題屬於持續性、發生責任屬於廠商且是廠商可以控制的
(E) 顧客認為交易不公平

正確答案：登入後查看