34. 企業應用現代化資訊科技蒐集、處理及分析顧客資料，以找出顧客的購買模式與購買 群體，並制定有效的行銷策略來滿足顧客的需求，此方法稱為
(A)行銷企劃
(B)知識管理
(C)顧客關係管理
(D)供應鏈管理

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統計： A(429), B(168), C(2769), D(49), E(0) #1769217

詳解 (共 2 筆)

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顧客關係管理 Customer Rela...
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客戶關係管理是一種企業與現有客戶及潛在客戶之間關係互動的管理系統。通過對客戶資料的歷史積累和分析，CRM可以增進企業與客戶之間的關係，從而最大化增加企業銷售收入和提高客戶留存。

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