34. 服務科學（Service Science）的兩個主要目的，包括下列哪兩項？ (1) 提升服務流程的生產力、(2) 加強消費者的購買力、(3) 創建 新的服務模式、(4) 改善企業獲利能力。
(A)12
(B)13
(C)23
(D)34

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統計： A(9), B(64), C(1), D(2), E(0) #1948175