35. 下列何者不是餐廳主管進行有效溝通的原則？ (A) 強調以面對面的方式進行溝通 (B) 簡潔具體、明確有禮貌地傳達完整訊息 (C) 加強主管的傾聽能力 (D) 主管盡量運用單向溝通方式與員工溝通