35. 下列敘述何者為非？
(A)顧客知覺價值指的是某一潛在顧客評估一項提供物相對於各種選項之所有利益與原 本間的差距
(B)總顧客利益是指顧客考慮產品、服務、人員、形象等因素上，對某一市場提供物在 經濟、功能與心理層面上之整體利益
(C)總顧客成本是指顧客對於某一市場提供物進行評估、取得、使用與處置時所帶來的 整體預期成本
(D)行銷人員唯有透過提升顧客利益方能提升顧客知覺價值

答案：登入後查看
統計： A(377), B(177), C(261), D(2933), E(0) #1769218

詳解 (共 6 筆)

#2695655

提升顧客知覺價值 

1 提高總顧客利益(產品、服務、人員、形象)

2 降低總顧客成本(貨幣、時間、精力、心理)

 

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#3504318
提升顧客知覺價值可透過 1.提...


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#3628759
答案無疑是（D），但(A)選項：顧客知覺...
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#3154912
(D)行銷人員唯有透過提升顧客利益方能提...
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#3504409
消費者選擇「顧客知覺價值」最大者
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#7181530

顧客知覺價值：顧客購買產品或服務所付出的成本，與體驗產品或服務所獲得的利益 之間的差異，為主觀感受

所以除了提供顧客利益（產品 人員 服務 形象） 外，也可以降低顧客付出的成本（貨幣 心力 時間）去提升他的知覺價值

顧客滿意度：顧客體驗產品後是否符合他的需求，後產生的愉悅或厭惡程度
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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#2098732
未解鎖
行銷人員不僅可透過提升顧客利益提升顧客知...
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