試題詳解

350. 當金融從業人員張三的客戶在未告知其不滿的情況下，轉向李四交易時，張三應：
(A) 醜化客戶，告訴李四，該客戶是位麻煩人物
(B)聯合其他同事排擠李四，讓李四離職
(C)試圖了解原因並虛心改進，以提升服務品質
(D)醜化李四，向主管告狀，宣稱李四 行為惡劣