試題詳解

36 銀行對於繳交保險費之資金來源為貸款、定存解約利息免打折或保險單借款之客戶，要保文 件送交保險業完成核保作業前，應辦理電話訪問。下列敘述何者正確？
(A)應指派銷售部門之人員，就全部要保案件之客戶辦理電話訪問，明確告知其所將面臨之相 關風險，以及最大可能損失金額
(B)銀行發現前項電話訪問有不符合規定或違反客戶本意之情事，應於保險業完成核保作業後 通知該保險業及客戶為補正或採取有利於客戶之處置
(C)對於購買無保單價值準備金之保險商品或無生存保險金之房貸壽險商品之客戶，不須對全 部要保案件之客戶進行電話訪問
(D)銀行電話訪問應經受訪者同意全程錄音，並留存電話訪問紀錄備供查核，保存期限不得低 於保險契約期滿後 3 年