36 購買旅遊商品決策時，憂心家人是否贊成的不確定性與風險，屬於：
(A)功能性風險
(B)經濟風險
(C)社會風險
(D)心理風險

答案：登入後查看
統計： A(16), B(44), C(185), D(156), E(0) #1213396

山居老人

B2 · 2017/01/18

#1592098

顧客感知風險的構成因素：

1. 時間風險：購買的產品需要調整、修理或退還造成的時間浪費而帶來的風險。

2. 功能(性)風險：產品不具備人們所期望的性能，或產品性能比競爭者的產品差而帶來的風險。

3. 身體風險：產品可能對自己或他人的健康與安全產生危害的風險。

4. 財務/經濟風險：產品定價過高或產品有質量問題等招致經濟上蒙受損失所產生的風險。

5. 社會風險：因購買決策失誤而受到他人嘲笑、疏遠而產生的風險。

6. 心理風險：因決策失誤而使顧客自我情感受到傷害的風險。