37 高登（T. Gordon）在教師效能訓練中強調學生行為讓老師的教學感到困擾時，教師可發出「我－訊息」 （I-message），引導學生深思熟慮自己的行為，下列何者不是「我－訊息」的內容？
(A)學生的「行為」
(B)老師的「期望」
(C)老師的「感覺」
(D)因為行為所產生的「影響」

「我訊息」的溝通方式

所謂「我訊息」的溝通方式是指：表達自己的意見和感受時，包含了具體事件、自己對此事件的感受以及自己的期待三要素，讓自己的想法能充分地傳達給對方知道，讓對方更了解自己的心情和想法，以達到有效的溝通。如何使用「我訊息」的溝通方式呢？通常我們會依照三個步驟：

 
第一步驟「把困擾你的行為描述出來」

當我們在溝通的時候，說話的內容儘量描述讓你覺得有困擾的狀況或行為，少用「一直」、「永遠」、「都是」……等等的字眼，而是要把焦點集中在某一個特定的狀況或行為，然後加以描述。而且，要避免用指名道姓的指責語氣說話。如果有可能，儘量避免說到「你」，或是「你…怎樣…怎樣」。

例如「室友很晚睡，打電腦的聲音干擾了你…」「我訊息」可以這樣說「我在深夜還聽到打電腦的聲音…」「我通常在十一點上床睡覺，還會聽到打電腦的聲音…」，上面這二句話聽起來比較順耳，因為它沒有使用「你」這個字，讓我們來看看，如果跟室友溝通時，加了「你」字，會變成什麼樣子。「你常常很晚了還打電腦，不睡覺…」或「你知道你每次都很晚了還再打電腦…」，聽一聽，使用「你訊息」的溝通方式，聽起來是不是有點責怪別人的意思？

第二步驟：說出你對這件行為可能導致的結果有什麼感受

在描述完特定的狀況或行為後，接下來描述自己的感受。例如：「我在深夜還聽到打電腦的聲音，感覺很不舒服…」「我通常在十一點上床睡覺，還會聽到打電腦的聲音，感覺很不舒服…」

第三步驟：把後果或是對你所造成的影響說出來

說完感受後，你可以說明為什麼你有這樣子的感受，或是這事件對你的影響說出來，例如：「我在深夜還聽到打電腦的聲音，感覺很不舒服，無法安心睡覺，第二天會精神不濟，無法專心上課…」「我通常在十一點上床睡覺，還會聽到打電腦的聲音，感覺很不舒服，無法安心睡覺，第二天會精神不好…」

在說完對你的影響之後，你還可以把你的期待說出來，例如：「我在深夜還聽到打電腦的聲音，感覺很不舒服，無法安心睡覺，第二天會精神不濟，無法專心上課；我們是不是在十一點以後不要上網…」「我通常在十一點上床睡覺，還會聽到打電腦的聲音，感覺很不舒服，無法安心睡覺，第二天會精神不好；我們是不是在十一點以後不要上網…」


資料來源：https://lovecyut.pixnet.net/blog/post/1608911

類題
40.和諧溝通理論認為常規訓練最重要的是：   
(A) 教師的情緒管理
(B) 教師的讚美
(C) 教師的期望
(D) 教師的身教
初等/五等/佐級◆教育學大意 - 98年 - 98 初等考試_教育行政：教育學大意#774


答案：D
難度：適中

32.根據和諧溝通理論，教師在表達自己生氣的感受時，應使用第幾人稱的語句？  
(A) 第三人稱
(B) 第二人稱
(C) 第一人稱
(D) 隨機使用
初等/五等/佐級◆教育學大意 - 99年 - 99 身心障礙特種考試_五等_教育行政：教育學大意#1301


答案：C
難度：非常簡單

35.高登(T. Gordon)所發展出來的「教師效能訓練」(teacher effectiveness training)模式，旨在建立良好的師生關係，因此特別重視三種技巧。請問下列何者不包括在內？
(A) 介入處理
(B) 主動傾聽
(C) 化解衝突
(D) 解決問題
教師檢定(教檢)◆中等學校◆課程教學與評量(舊名：中等學校課程與教學)-99年 - 99年高級中等以下學校及幼稚園教師資格檢定考試-中等學校#859


答案：A
難度：簡單

36.在班級經營中強調獎勵要在行為之後，其主要目的為何？
(A) 設定限制
(B) 支持系統
(C) 建立關係
(D) 責任訓練
初等/五等/佐級◆教育學大意-99年 - 99 身心障礙特種考試_五等_教育行政：教育學大意#1301


答案：D
難度：困難

45.吉諾特（Ginott）提倡和諧溝通理論，運用我訊息(I-message)，下列哪句話使用到此一理論？
(A) 小夫，你剛才說的那句髒話是什麼？給我大聲再說一次
(B) 靜香，你已經來回走五次了，你再走走看，給我坐好
(C) 胖虎，我看到了石頭，這讓我憤怒和驚慌，石頭不是用來丟人的，不能讓別人受傷
(D) 大雄，你不要再偷懶了，我像你這個年紀，功課是你的五倍多
教甄◆教育專業科目-國小-100年 - 新北市100學年度國小暨幼稚園教師甄選試題-教育綜合測驗#5082


答案：C
難度：非常簡單

37.下列那位學者提出之班級經營策略模式，是以「常規訓練」、「和諧溝通」、「適切訊息」、「避免標記」、「適當引導」、「建立自尊」的原則和程序進行班級經營？
(A) 葛拉瑟（W. Glasser）
(B) 吉諾特（H. Ginott）
(C) 德瑞克（R. Dreikurs）
(D) 涂爾幹（Durkheim）
初等/五等/佐級◆教育學大意-106年 - 106 初等考試_教育行政：教育學大意#59439


答案：B
難度：適中

37.張老師上課時，小蔡常常沒有舉手發言，造成教師上課的困擾，於是他對小蔡說：「小蔡你上課時常常不舉手就發言，不僅讓老師感到相當困擾，也影響了老師的教學」，這是屬於什麼措施？     
(A) 聽我說（I-Message）
(B) 聽你說（You-Message）
(C) 積極聆聽（Active Listening）
(D) 無人輸方法（No-lose Message）
初等/五等/佐級◆教育學大意 - 108年 - 108 初等考試_教育行政：教育學大意#73978


答案：A
難度：非常簡單

小蔡你上課時常常不舉手就發言→行為
不僅讓老師感到相當困擾→感受
也影響了老師的教學→影響