試題詳解

試卷：102年 - 宜蘭高商102-2-2 高3賣場實務_商資三#28047 | 科目：賣場實務

試卷名稱：102年 - 宜蘭高商102-2-2 高3賣場實務_商資三#28047

年份：102年

科目：賣場實務

37.下列哪一項處理方法，無法迅速解決顧客抱怨？
(A)減少處理顧客抱怨人員，最好是第一個接洽的人員就能解決顧客問題
(B)清楚的告知顧客，解決問題的時候應該辦理的手續
(C)站在顧客的立場與顧客進行溝通
(D)組織一個申訴員會，審慎處理顧客申訴案件

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