37. 對於平衡計分卡的四個構面描述何者有誤?
(A)財務與非財務的衡量
(B)高層與低層的目標
(C)落後與領先的指標
(D)外部與內部的績效
答案:登入後查看
統計: A(134), B(2226), C(581), D(114), E(0) #3211907
統計: A(134), B(2226), C(581), D(114), E(0) #3211907
詳解 (共 4 筆)
#6113099
四大構面:財務構面,學習與成長構面,內部流程構面,顧客構面(學財內顧)
是一種全面積效管理與評核制度
強調:長期與短期目標/過去績效與未來績效/財務與非財務指標/內部與外部/落後和領先指標
之間的平衡讓管理者可以用更平衡的角度去分析公司整體表現
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#6213484
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22.下列何者非屬平衡計分卡的績效衡量指標?
(A) 財務指標
(B) 顧客指標
(C) 內部流程指標
(D) 銷售指標
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答案:D
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平衡計分卡(balanced scorecard,簡稱BSC)是以財務、顧客、內部流程、學習與成長四個構面,平衡地評估組織的績效,並連結目的、評量、目標及行動的系統,轉化成可行方案的一種策略管理的工具。
口訣:財、成、內、顧(裁成內褲)
來源:摩友
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