38.依主管機關規定，如客戶投訴存款餘額不符，經確認係屬金融卡偽造盜領案件，金融機構應將該等帳 戶在ATM之交易資料送財金資訊公司作交叉比對，於受理投訴幾日內查證完竣，並補足客戶被盜領
(A)十日
(B)七日
(C)五日
(D) 二日

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統計： A(95), B(249), C(125), D(411), E(0) #1191823

詳解 (共 2 筆)

#1290825
說 明：一 金融機構如有客戶金融卡被偽造盜領存款，應將相關資料提供予財金 資訊公司，以便對 ATM 及客戶帳戶等資料進行交叉比對，加速找出 犯罪共同點及偵查方向。財金資訊公司如須其他金融機構協助時，由 財金資訊公司逕洽辦理，並向財政部金融局報備相關事宜。 二 為確保存款客戶權益，請督導營業單位，只要客戶投訴存款餘額不符 情況，應即妥善處理，如經確認係屬金融卡偽造盜領案件，應於二日 內將該等帳戶自九十年十月起在 ATM 之查詢、轉帳及提領交易資料 送財金資訊公司作交叉比對，並於【受理投訴二日內查證完竣】，並【補足 客戶被盜領款項後】，將相關資料通報【財政部金融局】。
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#6812384
台財融（六）字第0916000087號
主旨：
為防制金融卡被盜刷冒領及減少損失，請即檢討改進自動提款機管理制度，並加強向客戶宣導使用自動提款機應注意事項，請　查照轉知（辦理）。
說明：
二、為確保存款客戶權益，請督導營業單位，只要客戶投訴存款餘額不符情況，應即妥善處理，如經確認係屬金融卡偽造盜領案件，應於二日內將該等帳戶自90年10月起在ＡＴＭ之查詢、轉帳及提領交易資料送財金資訊公司作交叉比對，並於受理投訴二日內查證完竣，並補足客戶被盜領款項後，將相關資料通報財政部金融局。

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