38.有關財富管理業務申訴之處理，下列何者非屬良好處理程序之要素？
(A)應有獨立之單位或人員監督
(B)處理過程以□頭或書面紀錄均可
(C)建立集中處理投訴之專責單位
(D)定期提供管理階層投訴方面之案情報告

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統計： A(2), B(122), C(3), D(3), E(0) #2255407