試卷名稱：114年 - 台灣金融研訓院第 47 期銀行內部控制與內部稽核測驗試題：銀行內部控制與內部稽核（消費金融類）#126027
年份：114年
科目：銀行內部控制與內部稽核測驗(消費金融)
38.銀行辦理財富管理業務，對於客戶申訴之適當處理程序，下列敘述何者錯誤？(A)建立集中處理投訴之專責單位(B)訂定明確處理投訴之程序(C)處理過程均應有書面紀錄(D)應由業務單位及業務人員直接就所接到之投訴予以處理
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