試題詳解

39 如果遇到病家訴願醫藥疏失（medication error）問題，下列何者是藥師最重要的專業態度？
(A)切勿承認疏失或給予道歉，免得惹禍上身
(B)安撫病家情緒並闡釋疏失之各類原因及頻繁度
(C)視該訴願為日常業務小插曲及輕鬆面對便可
(D)詳細詢問收集該疏失訊息並連繫相關人員處理