39.下列敘述何者正確？
(A)利潤顧客是指預期顧客終身購買的未來獲利之淨現值
(B)顧客知覺價值是指預期顧客終身購買的未來獲利之淨現值
(C)顧客終身價值是指預期顧客終身購買的未來獲利之淨現值
(D)企業工程價值是指預期顧客終身購買的未來獲利之淨現值

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統計： A(243), B(414), C(3144), D(38), E(0) #1935267

詳解 (共 4 筆)

#3597489

「顧客終身價值」（Customer Lifetime Value，CLV）又稱顧客生涯價值或客戶終生價值，指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。如同產品生命週期一樣，顧客對於企業利潤的貢獻也可以分為導入期（Introduction）、增長期（Growth）、成熟期（Mature）和衰退期（Decline）

。

顧客知覺價值:是指顧客對企業提供的產品或服務所具有價值的主觀認知，它不同於傳統意義上的顧客價值概念。 

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#3166204

顧客終生價值(Customer Lifetime Value)指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。

如同某種產品一樣，顧客對於企業利潤的貢獻也可以分為導入期、快速增長期、成熟期和衰退期。

補充：

分析顧客終生價值的主要步驟

　　1.收集顧客資料和數據 　　2.定義和計算終生價值 　　3.顧客投資與利潤分析 　　4.顧客分組 　　5.開發相應的營銷戰略

資料來源：https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E7%BB%88%E8%BA%AB%E4%BB%B7%E5%80%BC

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#3228015
客戶利潤是指客戶在經營公司產品時．全部收...
(共 38 字，隱藏中）
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#4161664

　所謂價值工程，指的都是通過集體智慧和有組織的活動對產品或服務進行功能分析，使目標以最低的總成本（壽命周期成本），可靠地實現產品或服務的必要功能，從而提高產品或服務的價值。價值工程主要思想是通過對選定研究對象的功能及費用分析，提高對象的價值。這裡的價值，指的是反映費用支出與獲得之間的比例，用數學比例式表達如下：價值＝功能／成本

　提高價值的基本途徑有5種，既：

　　（1）提高功能，降低成本，大幅度提高價值;

　　（2）功能不變，降低成本，提高價值;

　　（3）功能有所提高，成本不變，提高價值;

　　（4）功能略有下降，成本大幅度降低，提高價值;

　　（5）提高功能，適當提高成本，大幅度提高功能，從而提高價值。

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