試題詳解

39.服務管理（service management）功能之一是要做計畫的評估（program evaluation），計畫評 估包含三方面，下列何者為非？
(A)開銷控管（cost control）
(B)計畫結構（program structure）
(C)計畫過程（program process）
(D)結果評量（outcome measures）