試題詳解

4.有關服務藍圖的優缺點，下列敘述何者正確？
(A)服務藍圖不只能在一個靜態的場景描繪服務，也能夠記錄動態的系統
(B)服務藍圖能客觀地描繪服務中的可見要素，而對非可見要素無法描繪
(C)能夠讓企業完全滿足所有顧客的個別要求，使服務提供過程更合理
(D)有助於企業建立完善的員工培訓

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詳解 (共 7 筆)

cy19940817

B2 · 2018/04/18

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服務藍圖1.意涵:為了使服務企業瞭解服務...

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110油雇上岸各種感謝

B3 · 2018/10/14

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服務藍圖的作用(D)有助於企業建立完善的...

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某個所的人

B4 · 2018/11/26

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服務藍圖(Service Bluepri...

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HPL

B5 · 2019/03/06

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服務藍圖是一張以正確描繪服務系統的圖案或...

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目標100分

B6 · 2019/12/19

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(D)有助於企業建立完善的員工培訓---...

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Lin Tzu Hung

B8 · 2021/07/16

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服務藍圖（Service Bluepri...

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奧力佛

B7 · 2020/07/07

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這題沒看過，哈囉@@

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