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試卷名稱：114年 - 114 國營臺灣鐵路股份有限公司公共事務處_從業人員甄試試題_第9階事務員─公共關係：企業管理概要#132557
年份：114年
科目：鐵路◆企業管理
4.臺鐵公司為了提升自強號的車勤服務品質，特別委請中華航空公司提供商務艙旅客服務訓練課程，就學員服裝儀容、服務態度、旅客引導、溝通技巧等各面向，將客機座艙服務精神轉移至臺鐵自強號列車的服務上，此作法稱之為下列何者？
(A)虛擬學習
(B)標竿學習
(C)職外學習
(D)本質學習
