4. 服務人員的表現往往是消費者感受服務品質的重要來源，下列何者「不」是消費者 用以衡量服務人員品質的常用標準？
(A)可靠性
(B)同理心
(C)特殊性
(D)信賴感

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統計： A(6), B(109), C(401), D(11), E(0) #3166755

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#6255161
答案是 (C) 特殊性。解析：衡量服務人...
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#6231354
反應性：主動協助顧客和迅速回應顧客的能力...
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#7019659

口訣：

有
心
應
可
證
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