4. 醫療品質管理的手法及工具中，常用的柏拉圖是運用於問題解決流程中哪個步驟？
(A) 問題確認
(B) 回饋改善
(C) 成果評估
(D) 提出方案

答案：登入後查看
統計： A(579), B(75), C(190), D(832), E(0) #3000503

詳解 (共 2 筆)

#5851635


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#5869414
  • 柏拉圖
    • 是用來做重點管理的工具，只要掌握重要的少數，就能夠控制全體。
    • 是「提出方案」，不是問題解決
    • 一般所說的「80-20原理」。找出主要原因，進而提出方案
    • 幫助我們決定問題解決先後順序



柏拉圖就是排序的直方圖。又稱「重點分析圖」，以橫軸代表品質問題，縱軸代表發生次數，計算出各分類項目所佔之比例由左至右按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。

在1960年代，品管學者Juran將柏拉圖導入品管工作中。
柏拉圖亦可用在其他領域中。例如在存貨管理上，這種圖的結果就跟ABC分析的概念很接近。
在品質改善活動中，柏拉圖通常用來區分造成品質問題之少數重要原因，及多數不重要之原因。
若品質改善著重於問題之主要原因上，則通常在短期內可得較顯著之改進，這種想法就是80/20法則的觀念。

一般用以在大量的事項中找到最常出現的事項。在品質管理中，多半是代表最常出現缺陷的來源、最常出的缺陷種類，或是最常見的客戶抱怨原因等。若可以改善最常出現的前幾個項目，就可以大幅降低缺陷的累積頻率，這也是此圖的目的

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