40 有關機器人流程自動化工具(RPA)導入原則，下列何者正確？
(A) 應尋求一步到位，快速解决問題
(B) 應使用新進應用的人工智慧能力
(C) 優先選擇低導入成本並能創造高效益的流程
(D) 應先將作業流程自動化再進行流程改善

(A) 應尋求一步到位，快速解決問題

雖然RPA有助於提高效率，但其導入過程需要逐步進行，並且考量到流程的可自動化程度、與現有系統的整合、以及員工的培訓等因素。一次性快速解決可能會導致風險，並且未能充分了解流程或組織的需求，可能會產生意想不到的後果。因此，導入RPA應該是漸進式的過程。

(B) 應使用新進應用的人工智慧能力

RPA並不一定需要依賴人工智慧(AI)的能力。RPA本質上是用來自動化重複性、規則明確的工作流程，而人工智慧則更多地與複雜的問題解決和智能決策相關。雖然某些RPA工具可以結合AI功能來增強智能化，但初期導入RPA時，並不一定要依賴AI技術。實際操作中，很多RPA的應用不需要AI技術支持，並且可以在不涉及人工智慧的情況下自動化許多流程。

(D) 應先將作業流程自動化再進行流程改善

流程改善應該在自動化之前進行。如果將不成熟或效率低下的流程直接自動化，可能會放大這些問題，反而會降低整體效率。導入RPA的最佳做法是先進行流程的改善和優化，確保自動化的流程已經是高效的，再進行自動化。這樣可以避免將低效、不合理的流程自動化後帶來更大的問題。