40. 餐旅業以提供餐飲之外,還包括裝潢、設計、氣氛與服務品質等。有關於餐旅商品,下列敘述何者正確?
(A) Supporting Facilities是顧客可以實質消費到的產品,如飲料(Beverage )、餐食(Food )
(B) Facilitating Goods是有形可見的物品,但顧客無法實質消費,如室內裝潢等
(C) Explicit Services是顧客透過感官知覺所感受到的商品,如餐食的美味等
(D) Implicit Services是具體有形可見的產品,如環境清潔程度

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統計: A(0), B(1), C(1), D(0), E(0) #3299356

詳解 (共 1 筆)

#6908662
題目解析 這道題目考察的是餐旅業中各種...
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