試題詳解

42 全面品質管理指的是組織為追求卓越品質所做的努力，下列對於全面品質管理基本精神的描述何者錯誤？
(A)重視顧客：全面品質管理唯一重視的就是最終購買產品或接受服務的顧客
(B)持續不斷地改善：全面品質管理是一種無法被滿足的承諾，「非常好」仍不夠好，它所追求的是無終點的改善空間
(C)重視流程：全面品質管理對品質的定義相當廣泛，它含括了所有組織的流程
(D)授權：全面品質管理讓員工參與改善的過程，運用團隊集思廣益，讓員工發現並解決問題

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詳解 (共 7 筆)

安安

B2 · 2016/06/24

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所謂重視顧客並非只重視"最終購買"的顧...

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溫蒂廚房

B11 · 2020/05/10

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(A)重視顧客：全面品質管理唯一重視的就...

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玲

B6 · 2017/07/01

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內。外顧客

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Jason Hsieh

B10 · 2020/05/10

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回9F, 還好這一張是在阿摩寫的.......

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些蜜酥

B7 · 2017/10/13

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請問B是零缺點嗎？

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elan

B5 · 2017/05/29

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重視顧客：顧客需求和期望的滿足

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吉霸昏（112國營企管兼職半年上榜）謝謝阿摩的各位

B13 · 2023/07/06

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全面品質管理六要素的其中一要素持續不斷改...

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king

2021/10/01

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全面品質管理重視顧客，不斷改善來回應顧客...

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