43. 公司的政策是「客戶永遠是對的」，一旦發生客訴問題，據報營業部門會做合適的說明與處理，稽 核人員進行檢查時，首先要蒐集的資料是什麼？
(A)發生客訴客戶的帳齡分析表
(B)客訴之意見分類及檢討分析表
(C)銷貨報告單
(D)無過失事件報告單

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統計： A(51), B(952), C(15), D(5), E(0) #3141710

詳解 (共 2 筆)

#6012187
營業部門要合適的回覆客訴必定要將接收到的...
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#6659575
公司政策：「客戶永遠是對的」 → 發...
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