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試卷名稱：114年 - 114 中華民國人壽保險管理學會_秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗：保險監理與資訊#131491
年份：114年
科目：保險監理與資訊
43. 當企業透過整合消費者在各通路中的歷史數據(例如會員資料、過往互動紀錄、 使用過的服務)來建立對消費者的了解，並作為後續個人化互動的基礎時，這屬於全通路零售優化服務體驗的哪一個環節？
(A) 展現如何瞭解消費者(Show me you know me)
(B) 賦能消費者(Enable me)
(C) 消費者自主選擇最有價值的方式完成消費旅程(Value me)
(D) 瞭解消費者(Know me)
