試題詳解

44. 戴明提出「85-15 規律」，即意外發生時 85％的原因是作業系統或程序錯誤，只有 15％ 是下列何種原因所造成，希望強調系統性的思考，而不是大家因為怕受到指責互相推卸 責任？ (*564)
(A) 還是作業系統或程序錯誤的原因
(B) 機械的原因
(C) 人為的原因
(D) 天候的原因