45.有關建立客戶分群的目的，下列何者正確？
(A)依據客戶往來行為基礎，建立客戶區隔，並針對不同區隔特性，發展獨特的行銷策略
(B)客戶分群通常是依客戶的人口屬性加上客戶的資產狀況所建立的，可讓各業務部門依其產品的特色，找到適合的行銷名單
(C)客戶分群是使用資料探勘工具建立的，按各項可用的資料分群後，工具本身會給各項分群一個名稱及其適用的商品
(D)客戶區隔可以有效的進行客戶分析，而且客戶區隔有著標準的作法，並可從 A 金融機構搬移至 B 金融機構來執行

答案：登入後查看
統計： A(3220), B(581), C(611), D(183), E(0) #1451158

詳解 (共 4 筆)

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金融科技力2021年版 P.73

（一）客戶關係管理上的應用
1.瞭解我們的客戶(Client Insight)：以建置完整的360度客戶視圖為主要目標。
2.客戶分群(CustomerSegmentation)：依據客戶往來行為基礎，建立客戶區隔，並針對不同區隔特性，發展資料庫行銷與數位式互動行銷等獨特的行銷策略。(A)

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客戶區隔

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大數據分析在客戶關係管理方面分為：1.瞭...
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參金融科技力2024版，P.75頁。2....
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