阿摩線上測驗
46. 媽媽叫小英趕快洗澡，小英說等一下，媽媽生氣的說：「不要再玩電腦了，趕快來洗，你洗
完爸爸還要洗！」。小英回應：「媽媽，我知道您很生氣，我不能馬上去洗澡，等我把這題
歷史作業寫完之後立刻就出去洗澡好嗎？大概還要5分鐘。」此時小英運用的是下列何種溝
通技巧？
(A) 我訊息
(B) 同理心
(C) 澄清
(D) XYZ句型
答案：登入後查看
統計： A(142), B(292), C(56), D(41), E(0) #1766596
統計： A(142), B(292), C(56), D(41), E(0) #1766596
詳解 (共 2 筆)
Silver
#6005044
同理心：將心比心，了解對方感受與想法
過程
1.傾聽對方的訊息
2.感受對方情緒回應
3.給與回應
1.2:「我知道您很生氣.......立刻出去洗澡」
3:「大概還要五分鐘」
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