48 造成溝通障礙的因素很多，其中造成文字上的障礙之主要因素略可歸納為3項，下列那一項不是該等因素之一？
(A)有限文字難以表達無限意思
(B)文字具多重意義
(C)使用文言文
(D)誤會原意

溝通的障礙

1.察覺感官上的障礙：察覺能力與感官功能上的障礙，無共同生活經驗、具感官功能障礙。

2.語文上的障礙：

(1) 語言上的障礙：有口齒不清、辭不達意、鄉音過重、傳播謠言。

(2) 文字上的障礙：1表達困難。2不同行業對同一名詞解釋不同。3不同個性與人格者，對文字的瞭解與解釋不同。4文言文的障礙。

(3)地位上的障礙:

1由於地位高低不同，其對事物的觀點與認知也會有差別。

2意見經過層層相轉，會被扭曲、過濾而失真。

(4)地理上的障礙:

1組織過於分散，不易從事面對面溝通。

2組織層級過多，造成溝通的遲緩與失真。

3組織規模過於龐大，人員之間不能充分溝通。

 (5)心理障礙

1因個人好惡主觀扭曲。2價值判斷。3過早下結論。4抗拒新事物及新觀點的本性。5情緒、態度之差異。6溝通方法上的障礙。7時間壓力所造成的障礙。
 

• 從答案來看，有著很大的問題。(A)、(B)、(D)著重的，都是文字的意思，而(C)是文字的使用。如果(D)是答案，那(A)、(B)應該都要給分。否則，答案應該是(C)才合理。
• 再者，所謂的3項障礙因素出自誰的論點，這個本人實在不了解，只能就答案來作分析；一般而言使用文字會造成障礙，主要是意思無法傳遞、難以理解、一字多義，如果沒理解錯，那應該分別是(A)、(B)、(C)的意義。
• 但使用文言文會是造成溝通障礙的因素嗎？如果是，絕大多數的成語都是文言文，而公家機關的公文期望語也是文言文；如此說來，文言文怎麼會是溝通障礙呢？如果文言文要算是溝通障礙，那該算是出題者自己的障礙，而非社會上溝通的障礙常態吧！
• 至於誤會原意是否為文字使用上的障礙因素？其實文字具多重意義本就是造成誤會原意的原因，所以(B)跟(D)可以完全的劃上等號，怎麼會因為換個敘述方式，就不一樣了呢？這豈不是「霍遜」不等於「霍桑」了嗎？這樣的語文素質令人不敢恭維，竟然還能出這個題目！？
• 總結：雖然是很久的題目，還是忍不住想要抱怨一下啊！

好意思出這樣子考題的考選部才是這個國家進步的最大障礙。